1. TESTÉ SOUS CONTRÔLE DERMATOLOGIQUE | HYPOALLERGÉNIQUE | SANS PARFUM

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Cliquez sur le sujet de votre choix pour en connaître les détails.

Est-ce que les produits sont testés sur les animaux?

Non. Aucun produit Marcelle® n’a fait ou ne fera l’objet de tests sur les animaux.

Où puis-je trouver les produits Marcelle?

Les produits Marcelle® sont vendus en ligne à achat.marcelle.com et à travers tout le Canada, dans la plupart des pharmacies et chez d’autres détaillants. Pour connaître le nom des détaillants offrant nos produits, consultez la page intitulée Points de vente.

Où puis-je trouver un produit discontinué?

Certains produits sont retirés parce que nous en lançons des versions améliorées, ou encore parce que les tendances changent et que nous sommes toujours à l’avant-garde en la matière et souhaitons le demeurer. De plus, certains produits promotionnels sont offerts en série limitée seulement. L’idée derrière cette stratégie est d’offrir aux consommatrices des produits aux couleurs du moment et de tester des nouveautés.

La solution idéale est de vous rendre dans un magasin pour demander l’aide de votre conseillère beauté ou même d’essayer les différents démonstrateurs mis à votre disposition pour trouver le produit qui se rapproche le plus du produit discontinué.

Est-il normal d'avoir une réaction à un produit hypo-allergène?

Avant d’être lancé sur le marché, chaque nouveau produit Marcelle® fait l’objet de tests rigoureux pour assurer la tolérance de chacun de nos produits. Groupe Marcelle Inc., ses fournisseurs ainsi que leurs affiliés ne peuvent être tenus responsables de quelque blessure ou autres dommages ou préjudice relié à une allergie aux noix, au gluten ou autre, survenant des suites de l’utilisation d’un de ses produits.

Comme certains ingrédients contenus dans un ou plusieurs de nos produits peuvent faire partie des substances auxquelles vous êtes allergique, nous vous conseillons de consulter la liste d’ingrédients contenus dans le produit choisi en cliquant sur l’onglet ingrédient au bas du descriptif du produit.

Pour toute personne ayant des allergies connues, une peau sensible ou ayant déjà réagi à un produit de soin de la peau, nous recommandons de faire un test cutané, appelé « patch test » avec chaque nouveau produit de soins de la peau, peu importe la marque. Le patch test contribue à déterminer si une personne peut être sujette à une sensibilité allergique à un produit ou un ingrédient. Idéalement, on applique le produit à l’intérieur du coude ou du poignet et on attend 24 heures afin de constater s’il y a une réaction. Si la peau ne présente aucun signe d’intolérance, on peut tester le produit sur la peau du cou. Encore une fois, il est suggéré d’attendre au moins 24 heures et d’évaluer les réactions de la peau. Le produit devrait être appliqué une fois par jour, pendant 3 jours consécutifs. Il faut ensuite laisser passer un minimum de 3 jours sans faire aucune application. Au bout de 3 jours, il est suggéré de rappliquer ce même produit sur la peau du cou. Si la peau ne présente aucun signe d’intolérance, il est très peu probable que le produit cause une réaction cutanée lorsque appliqué à l’ensemble du visage.

Les produits Marcelle contiennent-ils de l'huile?

Plusieurs de nos produits sont sans huile. Consultez la fiche du produit concerné pour vous en assurer.

Est-il possible de faire des achats par Internet via votre site?

Oui, visiter notre boutique en ligne à achat.marcelle.com pour faire votre commande aujourd'hui.

J'aime beaucoup vos auto-bronzants, mais ils ne semblent pas être disponibles toute l'année.

Effectivement, un seul de nos auto-bronzants est disponible toute l’année, il s’agit des Lingettes Hydratantes Bonne Mine I-Bronze. Les autres produits auto-bronzants sont disponibles durant des périodes promotionnelles seulement.

Quelle est la durée de vie des produits Marcelle?

Les seuls produits Marcelle® à posséder une date d’expiration sont nos autobronzants et nos produits à base de protection solaire (FPS). Aucun autre produit ne porte de date d’expiration.

Tout produit de maquillage ou de soin de la peau a une espérance de vie sur tablette d’environ 24 à 36 mois (2 à 3 ans). Nous parlons ici de conservation dans des conditions idéales, c’est-à-dire, au frais, loin des sources de chaleur ou d’humidité, et sans exposition excessive à la lumière. Une fois le produit ouvert, la fraîcheur du produit changera graduellement et ceci, peu importe la marque de produit que vous utilisez.

Vous pouvez facilement conserver, dans des conditions normales, un produit de soins de la peau Marcelle® en format pompe de 12 à 18 mois; en format tube jusqu’à 12 mois et de 6 à 12 mois en format pot.

Tout produit de maquillage devrait être jeté au bout de 12 mois suivant la première utilisation. Les mascaras, quant à eux, devraient être jetés après 3 mois d’utilisation. Bien entendu, tout produit de maquillage ayant été utilisé en période d’infection (feu sauvage, orgelet, etc.) devrait immédiatement être remplacé.

Quelles sont vos politiques de retour et remboursement?

Veuillez prendre note que si vous n’êtes pas entièrement satisfaite par l’un de nos produits, vous pouvez le retourner à l’endroit où vous l’avez acheté pour un échange ou un remboursement complet, avec la preuve d’achat. Nous ne sommes cependant pas responsables des politiques et pratiques applicables en magasins.

LA BEAUTÉ SANS COMPROMIS®